今天，虽然要8的是嘉娜宝自身品牌历史上的最大污点，但这跟“黑”不同。一个丑闻，选择继续藏污纳垢，势必会变更肮脏；选择大白于天下，势必只能洗心革面从头开始。通过此事，更客观的看待日本化妆品 ，更冷静对待朋友圈里兜售化妆品时所使的动人语句。
2013年7月4日，日本化妆品界发生了一件堪比地震的大事。嘉娜宝公司正式宣布自主回收旗下BLANCHIR、TWANY、Impress的部分产品。
嘉娜宝公司高层召开记者会，正式向公众致歉。
此时，距离该产品被发现导致使用者皮肤出现白斑，已经过去了10个月。10个月前，嘉娜宝方面的态度强硬，始终不承认部分客户皮肤上出现的白斑与其产品有直接关系。
嘉娜宝根据不同美容目的，不同消费群年龄层，旗下品牌众多。其中不少名气响亮到几乎忘记它的母体是谁。
白斑受害者接二连三的出现，并非单单某款产品的使用者。后经调查，这些受害者有一个共同之处：均在使用过嘉娜宝旗下含有Rhododenol成分的美容品。Rhododenol是嘉娜宝公司自行研究开发的药效成分，可抑制黑色素，被用于其美白产品中。
最先出现白斑时，消费者向嘉娜宝公司的售后服务反应此事。售后服务态度再和蔼，愿意接受退货，但不等于会承认产品有问题，毕竟一旦承认后果不堪设想，直接关系品牌死活。
事情朝着越来越严重方向走去，无论是消费者们陆续改向日本消费生活中心（类似中国消协）投诉，还是作为人证的受害者身上的白斑程度，远非水面下解决即可息事宁人的。
白斑面积几乎可算毁容程度。一名41岁女消费者成为此事件中第一个告嘉娜宝的，诉求赔偿4800万日元。
如果事情尚处于纸包得住火阶段，出现一个打官司的消费者，大公司的法务部自不是吃干饭的。但事情已经到了全社会都在盯着看你怎么办的地步，在你有几分对之前，普通大众首先不会喜欢见到“大公司欺负个人消费者”的力量对峙。
受害者们团结起来，宣布将集体起诉控告嘉娜宝。
当时还有一个影响嘉娜宝做出回收决定的重要社会气氛因素：
嘉娜宝是花王的子公司，花王是富士电视台的大赞助商，富士电视台为推动“韩流”大量推出韩剧韩星，且富士电视台内部从高层到基层都充斥着在日朝鲜裔。这些人有意无意地在节目构成以及布景道具中贬日本捧韩国。
311地震后的富士电视剧里的小道具上出现“海啸lucky”字样。
富士电视台的新年彩卷是日本人拷问韩国人的地狱绘卷。
观众不满并抗议，作为日本收视率最牛的电视台，富士台的社长表示：不喜欢可以别看。
此话激起群愤，不仅罢看，还组织了上万人去富士台前静坐。花王因是它的大赞助商，被视作助纣为虐，群众掀起罢买运动。这个大事件直接导致富士电视台自此走向凋落。
所以，民间已在呼吁罢买花王，身为子公司的嘉娜宝若制造更严峻的对峙状态，整个儿花王也许就得改写历史。
不管愿不愿意，嘉娜宝最终决定自主回收问题产品，并承诺今后将对应处理白斑者的康复治疗。此事一直持续跟进至今，根据最新一期的数据汇报。
在它正式宣布回收的1个月后，日本厚生劳动省在官网公布：嘉娜宝集团共回收118.4万个产品。
在它正式宣布回收的3个月后，日本厚生劳动省在官网公布：除嘉娜宝以外，另有5家公司16款产品被投诉出现白斑……
嘉娜宝在此事上被兴师动众的拜倒，除了产品自身问题以外，还有当时社会大环境因素，天时地利人和。
作为早期进去中国的日本化妆品牌，编姐和许多人一样，对嘉娜宝和资生堂有着不同于其它牌子的感情。仍希望它引以为鉴，以今后的辉煌照亮曾经的黑暗。这莫名的感情，可见，“从娃娃抓起……”是一种多么有远见又药效持久的推广手法。