先说下我的情况：我用的2016年的飞享套餐，没有绑定家里的宽带，因为移动的宽带大家都知道怎么样。套餐是从最初的28元升到38元，然后48元、58元一步步升高，每升级一次有10元优惠，优惠期一到，就再也降不下去，还要按新套餐价格收费用。
春节期间刚好到了账期，实在是受不了，10086电话沟通、到营业厅也是坚持说不能降，可以再给一年优惠（每月少10元）。一怒之下，登录app网上营业厅，写投诉，第二天客服就来电话给办理了8元保号套餐了（有30分钟免费通话）。现在用8元保号+10元20G流量包，难道它不比原来的58元套餐香吗？
下面给有同样困惑的朋友一步步分享我的操作，希望对您有所帮助。
第一步、首先要客服热线一下，确认自己所用的手机套餐有没有合约，同时反馈说要改套餐，客服肯定说不能改，最好的回复也是给你一年的优惠让你继续用，这一步至少争取到优惠了。这里要提醒的是，如果有合约没到期，强行变更会有违约金，问清客服是多少，可以根据情况选择继续用或改套餐。
第二步、坚持要改套餐的要注意了，按我说的一步步操作：手机登录运营商app，点右下角“我的”，然后点“我的投诉”，如下图：
第三步、继续点“我要投诉”、“业务、套餐变更问题”，如下图：
第四步、继续点“无法取消、变更业务或套餐”，如下图：
第五步、会弹出这个界面，默认是音频客服，不要管它，点“继续立单”，如下图：
第六步、填写相关信息：问题发生时间写与客服沟通的时间，问题类型选“无法取消、变更业务或套餐”，业务套餐名称写自己现在的套餐名称，问题描述把自己的意思表达清楚。然后点下一步提交，如下图：
然后就坐等客服打电话找你了，我的是第二天就来电话处理的。客服电话找你肯定还是那套不能改套餐或继续给你优惠的说辞，你要坚挺一下，坚持要改，客服就软了，10分钟不到就给办理你想要的套餐，还会有短信通知你变更后的套餐内容。下图是我变更后查询的套餐信息，是不是很简单？
看完文章点点赞，全年好运会不断！祝大家在新的一年里心想事成！平安顺遂！财源滚滚来！