开学在即，你的网吧（电竞馆）能留住大学生顾客的心吗？
今天是2月23日，正月十四，明天就是正月十五元宵节，过完十五，这个年就基本结束了，接下来就是学生开学，先是小学和中学，接着就是大学生，陆续会在下周返校，进入三月份，网吧（电竞馆）会逐渐进入到淡季。
虽然很多的大学生喜欢在手机和自己的笔记本上玩游戏，但不可否认的是，他们仍然是网吧（电竞馆）中的重要顾客群体，他们对于店面的生意至关重要，这也直接决定了寒暑假是网吧（电竞馆）的旺季。
大学生顾客群体对店面的生意如此重要，该如何留住他们，不但要留住他们的心，还能留住他们的人，在假期里第一时间到你的店面上网娱乐呢？
正合咨询认为，要留住大学生顾客，最为重要的是让他们在你的店面有良好的体验，同时配合相应的活动，先留住他们的心，再留住他们的人，才能让店面在旺季时保持高的上座率，得到超出别家店面的收益。
作为大学生群体，还没有步入社会，对人对事的评价都是比较直接，店面的硬件条件（配置、装修）可以很容易的判别，机器玩起来快不快，外设用起来顺不顺手，电竞椅、电竞沙发坐着舒不舒服，直接影响着他们的判断和体验，这是基础。
除了硬件之外，店面的服务水平，特别是服务的细节对他们的影响更加重要，店面的收银小姐姐是不是记得他们的名字，有没有每次都和他们打招呼；店面卫生，特别是细节处（沙发缝隙，显示器背面，外设，卫生间）会直接影响他们的体验，在硬件条件差不多的情况下，大学生顾客对店面的评价更多地来自于店面的服务。
越来越多的网吧（电竞馆）开始重视店面的服务，要求收银要向顾客问好，要求网管在给顾客送东西时一路小跑，开始对重点顾客建立档案，领班和店长对核心顾客进行针对性和个性化服务，只有这样，才能留住顾客的心，增加和顾客之间的粘性，才能让顾客在自己的店面玩得爽，玩得嗨！
大学生顾客在你的店面有了好的上网体验之后，还需要相应的活动来进一步留住他们，在放假之初，进行针对大学生的大额充送，可以把他们的假期留在你的店面；同样在开学之际，对他们进行有吸引力的充送活动，也能让他们在放假时第一时间来到你的店面。
开学之后一个月左右，就到了清明节（4月4日），今年的清明节放假两天，加上周末，总共4天假期；再过不到一个月，就是五一，劳动节假期一共5天；再过一个多月，就进入到暑假，留住他们有多重要，看一下日历就知道。
大学生群体的另一个特点是他们之间有很多的交集，也许是高中的同学，也许在同一个城市上学，在你店面上网的良好体验可以很快地在他们之间传播，这无形中为你做了很好的分享和宣传，增加了店面的知名度和吸引力。
让大学生顾客在你的店面不但能够玩得飞起，还可以给他们提供到高水平的服务，在假期开始就能享受到针对他们的活动，在开学之际还有额外的充送，不但留住他们的心，也留住他们的人，让他们在你的店面玩起来就是比隔壁老王家爽，你就可以保持高的上座率，获取超额的回报和利润。
开学在即，你的网吧（电竞馆）能留住大学生顾客的心吗？