今日精选案例分析
积极倾听说话者所说内容、说话声音和身体语言，还要让说话者知道你正在倾听，作为团体领导者，进行积极的倾听，是一项复杂的任务，因为要倾听许多人说话。领导者要同时倾听所有成员，而不仅仅是正在发言的人，在可能的范围内，领导者需要在成员们没有讲话的情况下，了解他们的想法和感受，可以运用的技巧有扫视全体成员，观察他们非语言姿态，特别是面部表情和身体移动。
让正在发言的成员了解你，正在认真地听他讲话，同时通过注意到其他成员无言的信息，与他们进行沟通，这可能需要无论何时何地，当你与一群朋友、家人和同事在一起时，都要主动练习这种技能，以便接受到，较发言人所说内容更多的信息，试着去发掘其他成员的想法和感受。
重述被咨询者的话，让被咨询者知道，你理解了他说的内容和背后隐藏的情感，重述可以帮助正在发言的成员，更为清楚他正在说什么，让他知道你了解他的感受，有时对个体的成员应用重述技巧，有时对二个或更多成员，针对某一话题所发表的看法，还有些时候会对整个团体，正在经历的事件做出重述。
如果领导者有意识地进行重述，其他成员可能会对此有所反应，领导者对个体重述之后可以说，我想知道其他人是不是也有类似感受，这样可以鼓励其他成员，认识到他们类似的感受。
针对个体成员、多个成员和整个团体，应用重述技巧，可以澄清和加深成员们的理解，向成员们传达领导者，与所发生的一切步调一致的信息。
每天学点心理学2124：做好团体咨询的技巧详解
领导者有必要帮助成员，澄清他们陈述的内容，有助于他们对其试图要说的内容，有更好的理解，有利于整个团体的运作，澄清技巧主要有提问、重述和应用其他成员澄清等。领导者有责任努力保持团体的清晰沟通，如果未能得到适当的澄清，则混乱的信息会造成沮丧，使成员们丧失精力，尤其是多文化团体，澄清更为重要。
总结的技巧对团体运作非常重要，团体经常会形成，来自各种不同观点和材料的汇集，成员们会面时忙于倾听和讨论，未注意到许多细节，所以精辟简洁的总结，对成员很有帮助。如果领导者允许某个成员，连续讲了几分钟，而未曾打断过，则有必要做一些总结，如果没有总结，成员们可能只听到了，不重要的或不相关的信息。
总结可以强化关注的焦点，使领导者可以根据成员的需求，决定是继续留在这个话题，还是向前移动，简洁总结对从一个话题，转向另一个话题非常有利，使成员们看到，讨论中或某个成员所做工作的关键点，可以作为通往团体的另外一个活动的桥梁，可以将几个主要点集中在一起，可以深化主题并使其更加明了。
总结使每个成员改变的愿望，被大家清楚的看到，为领导者深化这个主题，铺平了道路。如果前一次会面遗留有，未完成的工作，成员们有强烈的兴趣，希望继续这个话题时，总结会非常有帮助，总结的作用应当是让成员们注意力，集中于目前会面，而不是鼓励他们重演前一次会面，在会面过程中，讨论了许多想法，结尾阶段富有技巧性的总结，对于团体承前启后，具有非常重要的作用。