泡面头条

有一个高赞回答是这样的：

他说项目经理

日常工作80%的时间，用于沟通；

沟通时间80%的部分，花在倾听；

倾听得到80%的说辞，在谈变更；

变更占比80%的内容，进度落后；

导致落后80%的原因，范围蔓延；

引发蔓延80%的问题，增加需求；

提新需求80%的理由，满意度低；

拉低满意80%的情况，交付不符；

不符要求80%的因素，实施不力；

实施不力80%的困难，人员不足；

人力受限80%的初衷，方案摇摆；

方案问题80%的难处，计划不周；

计划落空80%的归因，资源不足；

资源缺失80%的道理，成本受限；

成本有限80%的考虑，利润率低；

利润不高80%的原因，规模收缩；

规模回退80%的缘由，竞争激烈；

竞争市场80%的表现，同质化高；

产品趋同80%的解法，差异服务；

对差异化80%的理解，管理提质；

管理项目80%的依托，项目经理；

履职尽责80%的前提，项目授权；

充分授权80%的目的，确定核心；

核心职责80%的分配，日常工作；

日常工作80%的时间，用于沟通。

二八定律这是被他彻底搞明白了。

二八定律（英语：Pareto principle，也被称为 80/20 法则、关键少数法则、八二法则、帕累托法则），是指约仅有20%的变因操纵着80%的局面。

这样循环过来，项目就会陷入循环，最后的结果必然是不尽人意。

那如何从头也从尾，也就是从沟通解决问题，做到高效沟通呢？

让沟通信息更准确

向对方重复沟通中的主要（核心）内容;

利用澄清的方式提出不明白的内容;

谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话。

麦肯锡有一个著名的“30秒电梯法则”，讲的是如何与客户同乘电梯30秒内说服对方接受你的解决方案？在非常短的时间内，客户是不会听你说太多的，只需要告诉对方，我的方案是？为什么对你有利？我们如何控制会产生的风险？就可以了，让对方快速获取重要的信息。

谈感受不谈动机

意思就是你谈话的重点要落在，理解和感受上。比如当对方提出了一个问题和回答后，你的重点应该落在这个回答是否可行，哪里有问题，如何改进。而不是，没想到你居然会提出这个方案，你怎么想的？

又或者你感觉领导在会上说的话让你很不舒服，仿佛在针对你。你可以和领导谈，说会上他说的话让你感到不舒服，是否自己有哪里做的不对，这些话是针对自己说的嘛，还是自己想多了？

而不是上来就问，你为什么要在会上针对我。

有误会解决就好，有问题，提出问题，解决就好，不要总想着解决“那个人”。

坦诚不代表可以批评

有问题就提出来，而不是背地里偷偷议论。这样会降低团队的效率。但是坦诚不代表要批评。

培养项目成员对项目的价值与战略重要性的认同感；

保持信息的一致性与重复性，

因为在项目中最容易受到影响的就是信息的清晰性；

通过行动的一致性培养信任，形成双向交流，

就信息源所提出的问题及其回答给予回应。

真正的沟通高手，往往会把自己的姿态放在一个平等的位置上，不会被对方的言语压迫到自己，也不会主动去压迫对方。

要反对，不要批评，我们看法不一致，但是我尊重你表达的权利，这是好的沟通基础。

沟通技巧

对他人的话语进行正确的回应，赞同的就需要立即表态，不赞同的不要直接予以否定，可以先进行倾听，然后想办法进行进一步交流；

注意沟通的态度，不要过于情绪化，尤其是观点不一致时，一定要尊重别人的观点，并保持谦虚的姿态；

不要急于把握话语权，最重要的是注意倾听，尽可能了解他人的观点和想法；

不断确认沟通的讯息，以此来明确各自的立场和观点，同时确保重要信息不会被忽视；

用让人印象深刻的沟通话语，这样可以有效吸引他人的注意。