按照国务院办公厅部署，原“12301全国统一旅游资讯服务电话”已整合并入各地“12345政务服务便民热线”，旅游投诉渠道发生较大变化。《办法》部分条款难以全面满足当前旅游投诉处理工作的实际需要，文化和旅游部对《办法》进行修订。据介绍，除部分细节调整和规范文字...
此次征求意见稿针对当前旅游投诉处理工作的实际需要,从明确旅游投诉处理主体及受理范围、调整管辖权规则、缩短处理时限等多个方面进行了完善,将有助于提升投诉处理的质效,让旅游更安心。比如,将旅游投诉的管辖权优先级顺序调整为“旅游市场经营主体住所地”“旅游合同...
中国侨网10月25日电 据中国驻斯里兰卡大使馆微信公众号消息,近来,一些斯里兰卡人利用套近乎、热情指路等方式,误导中国游客选择“黑中介”“黑车”“黑导游”,从而发生纠纷甚至导致被敲诈或财物被盗。为避免此类问题再次发生,中国驻斯里兰卡使馆特别提醒如下: 请来斯旅...
海南日报海口9月26日讯(海南日报全媒体记者 宋灵云 刘晓惠)9月26日,省政府召开国庆假日旅游和文化市场综合监管会议,要求按照“安全、质量、秩序、效益”的工作目标,抓实抓细抓紧各项工作,全面提升旅游服务质量,全力打造安心、舒心、放心的海南旅游消费环境。
北京市文化和旅游局近日会同市网信、公安、市场监管、文化执法等部门召开行政指导会、工作部署会,进一步推进热门景区和对外开放单位“黄牛”倒票整治工作。 会议通报了公安部门打击“黄牛”非法抢占、倒卖景区景点门票等违法违规行为的相关情况和典型案例。会议要求,...
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