最终,该案以调解结案,商家主动退还了相应货款。 法官说法 生活中,消费者有时会因为各种原因无法当面签收快递,往往会让快递员将商品放在快递柜或家门口,同时物流信息也会显示“已签收”,但消费者此时并未实际查看商品情况。因此,商家不能仅仅凭借“签收即认为认可货物...
当然了,实物外观确实与宣传不符,这点也是商家不对,因此法院支持原告要求退款的诉请,驳回三倍赔偿的诉请。 所以,并不是宣传与实物不符,就可以认定为消费欺诈哦。 关于“退一赔三”和“退一赔十”的区别,就先说到这里。 如果大家以后遇到了消费纠纷,应该知道用哪条法律...
如果在消费者支付了定金后商家违约,消费者可以要求商家双倍返还定金。 如果是平台原因,比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款,这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行...
一旦发现遭遇欺诈,要保存好购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,与商家沟通协商,如果与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或者登录315投诉官方网站反映情况,...
3日后,企业主动联系姚先生进行沟通协调,并同意了姚先生的退款诉求。 消费维权怎样更省心? 绿色通道来帮你 操作步骤 关注“广州市场监管”微信公众号 点击“消费维权”菜单栏-“投诉举报” 即可进入“全国12315平台” 选择“我要投诉” 在“所要投诉的企业”输入企业名...
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