小赵即刻向收货地法院起诉,请求法院依法判决商家退货,并退还货款2959元,支付十倍赔偿金29590元人民币。 但小赵没注意的是,商品详情页上有一行“消费者保障及纠纷处理声明”,该条款称消费者因在该店铺购物引发的纠纷应在卖家所在地法院处理,因此卖家辩称该条款已经排除...
没有故意隐瞒真实情况;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,在被告未能按照约定供货的情况下,应当通过继续履行或者退回货款等方式处理,不能一旦发生此种情形就认定经...
记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致反映,买到假货后很难获得赔偿,有的商家矢口否认售卖假货,拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”,坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了。有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选...
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明原因并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。 案例提供:河南省消费者协会 案例二: 黄...
市民姚先生反映,在某家居公司门店交了一万元订金用于定制家具,因后续对该公司的产品设计方案不满意,姚先生要求退还订金,不料遭到该门店拒绝。 于是,姚先生在全国12315平台进行了投诉,并选择了绿色通道企业(ODR在线解决企业),期望能优先快速处理。 3日后,企业主动联系...
更多内容请点击：【以案普法】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办? 推荐文章