没有故意隐瞒真实情况;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,在被告未能按照约定供货的情况下,应当通过继续履行或者退回货款等方式处理,不能一旦发生此种情形就认定经...
记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致反映,买到假货后很难获得赔偿,有的商家矢口否认售卖假货,拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”,坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了。有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选...
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明原因并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。 案例提供:河南省消费者协会 案例二: 黄...
市民姚先生反映,在某家居公司门店交了一万元订金用于定制家具,因后续对该公司的产品设计方案不满意,姚先生要求退还订金,不料遭到该门店拒绝。 于是,姚先生在全国12315平台进行了投诉,并选择了绿色通道企业(ODR在线解决企业),期望能优先快速处理。 3日后,企业主动联系...
最后,权利若受到侵害,应及时向卖家所在的工商部门或消协投诉或向人民法院起诉,涉嫌诈骗等犯罪行为的可及时向卖家所在地的公安部门报警。 网络购物纠纷如何维权 问 网购遇到纠纷,和商家...
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