市民姚先生反映,在某家居公司门店交了一万元订金用于定制家具,因后续对该公司的产品设计方案不满意,姚先生要求退还订金,不料遭到该门店拒绝。 于是,姚先生在全国12315平台进行了投诉,并选择了绿色通道企业(ODR在线解决企业),期望能优先快速处理。 3日后,企业主动联系...
最后,权利若受到侵害,应及时向卖家所在的工商部门或消协投诉或向人民法院起诉,涉嫌诈骗等犯罪行为的可及时向卖家所在地的公安部门报警。 网络购物纠纷如何维权 问 网购遇到纠纷,和商家...
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。 消费者在线上...
调解员联系王女士确定纠纷基本情况及现有诉求,王女士表示自己并非自愿退款,而是因为商家告知不会发货才无奈退款,赔付已到账但仍需商家继续履行合同,以1080元价格保价重拍该商品。随后,调解员联系商家协商但被拒绝,商家仅同意以2400元的价格重拍发货。 调解员初步了解...
店方则以焦女士送洗衣服时没有报价且衣服没有成分标签和水洗标为由，拒绝了焦女士提出的赔偿。经过沟通调解，店方同意一次性补偿焦女士3800元。●解读：市消协表示，这个案例给商家和消费者敲响了警钟。消费者在送洗价格高昂的衣服，可以实行保值清洗，即和经营者协商...
更多内容请点击：3·15 | 消费维权有捷径?不妨试试“绿色通道” 推荐文章