2020年,市12345在线服务平台(以下简称市12345在线)共受理诉求868022件,日均受理2372件,电话接通率97.60%。其中,公众通过电话、网络等渠道反映577102件,信息采集员通过路面巡查、视频监控等渠道上报290920件,分别占诉求总量的66.48%和33.52%。 (一)诉求受理总量稳步增...
备注:涉及属地受理的投诉举报事项拨打0453-6171000 0453-6172000投诉举报热线电话进行投诉的,可以不提供书面的《投诉信》,直接口头将投诉事项告知0453-6171000 0453-6172000投诉举报热线接线员,由其登记、转办。 文书样式二 撤回投诉申请书 本人(单位)于X年X月X日反映...
11月16日,市中区十六里河街道召开12345市民服务热线工作推进会议,街道领导班子成员,各管区、社区书记,各科室负责人及热线办理工作人员100余人参加会议。 街道分管负责同志通报了2024年1月份到10月份街道市民服务热线工单的办理情况,就集中反映的疑点、难点问题进行梳...
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