经核实,您于2022年12月30日通过微信小程序留言“小店区政府在12345平台长期习惯性弄虚作假掩盖不作为事实”,12345热线第一时间转办至小店区政府,2023年1月4日小店区政府回复:“2022年7月31日,王先生曾拨打小店区政府值班室电话7176234”等内容,您表示不认可。随后,202...
“请说明一下今年1月17日群众向12345平台投诉你们公司的情况?”根据掌握的情况,我们随即对戎某某进行了谈话。 “那天我刚好调休,两个值班的同事在路面处理事情,所以办公室里的咨询电话没有人接听,就被投诉了……”戎某某回答道:“后来我们通过电话向群众解释过原因,也...
说不清该归谁管的“疑难杂症”,可通过督办,现场进行责任划分。北京市地方标准《12345市民服务热线服务与管理规范》近日在北京市市场监督管理局网站公布,新规范将从2023年1月1日起实施。新规范提出,对疑难、重点、重复投诉、区域交叉、权属不清等诉求,市民热线服务机构
如市民反映连云区非法捕捞问题,工单先后派至连云区、市农业农村局、市资源规划局,三方均认为该类问题非其权属。针对此类问题,市12345政府公共服务中心与相关单位多次召开协调会,组织现...
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