深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?

其一,职能外诉求:相关诉求不在12345热线受理范围内,须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决; 其二,非法诉求:相关诉求涉及违反法律法规规章规定或社会公序良俗,...

政府热线成“许愿池”,需“冷看”“热办” “有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。 “1...

Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解...

有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿;还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道,向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。一些看起来“无厘头”又...

淄博市农业农村局局长杨溯易上线12345 对群众反映的问题将逐一落实责任 淄博8月22日讯 要求核实承包费有关情况;要求协调尽快支付费用;要求查处违法占地行为……8月22日上午,淄博市农业农村局党组书记、局长杨溯易上线12345。在一个半小时的接听时间里,共接听了4名市民...

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