有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿;还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道,向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。一些看起来“无厘头”又...
淄博市农业农村局局长杨溯易上线12345 对群众反映的问题将逐一落实责任 淄博8月22日讯 要求核实承包费有关情况;要求协调尽快支付费用;要求查处违法占地行为……8月22日上午,淄博市农业农村局党组书记、局长杨溯易上线12345。在一个半小时的接听时间里,共接听了4名市民...
数据来源:上海12345市民服务热线管理办公室 编者按:《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务...
在上海,大多數市民都知道“有困難找‘12345’”——今年1—7月,上海12345市民服務熱線接聽量達551.3萬個,平均每天2.6萬個。 “我們幫您把訴求轉給有關行政管理部門,督促其及時為您處理。”孫偉虹邊在電話裡回應,邊快速在電腦上記錄投訴的主要內容,點擊發送給職能部門。
因此,别让12345热线“越界”诉求围困基层,还是得双向奔赴。一方面,要及时公开一些具有代表性的不合理不合规投诉,并加强与公众沟通,让社会对12345的受理范围、投诉效力,及背后的运转机制有更多了解,从而减少一些“无效”反馈。 另一方面,也要跳出12345个案反馈看待社会...
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