依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项,市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理,12345热线不再跟进办理结果。前期已受理事项正在办理中且诉求人无新增内容的,以及已依法办理完毕,同一诉求人无新情况、新理由、新证...
“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,“12345”热线也会遇到一些不合理不合规诉求。机场凌晨航班影响睡眠,建议调整飞机航线;...
“12345便民服务”不是“筐”,啥都可以往里装。12345便民服务热线不是万能钥匙,对路的问题它能解决,不对路的照样得不到解决。 “12345便民热线”具有亲民性,但是不能指望它能解决所有的事情。请人们多一些理性思考,少一些无谓打扰,真正让便民服务热线发挥它应有的效能...
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿;还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道,向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。一些看起来“无厘头”又...
编者按:《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,不断提升12345热线接办效率,高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求...
更多内容请点击：昆明市发布12345政务服务便民热线管理办法