2015年12月8日,全国首个省级统筹、提供全省覆盖电话法律咨询服务的广东省12348公共法律服务热线(以下简称“12348热线”)开通,上线八年来已经累计为群众提供免费法律服务974.2万余次,年均增长19.4%,群众满意度始终保持在99%以上。 01.联动共建便民法律服务网络 12348热...
次日,“12348”热线平台的工作人员主动联系了司机,跟进咨询事项的解决进展,经过及时沟通,司机与发布不实言论的当事人达成一致,删除了相关视频,司机的合法权益得到了有效维护。 10月1日...
八年来,北京12348平台聚焦群众满意度和社会治理所需,建立起由智能质检、人工复检、专家团队抽检组成的综合质量监管体系,实现了咨询质检全覆盖;在提供法律咨询的同时积极拓展服务范围与方式,立足矛盾纠纷化解与12345市民服务热线和110报警电话建立联动机制,并积极对接...
本报讯(记者 孙莹 实习生 伍颖欣)近日,记者从北京市司法局召开的12348热线平台上线八周年新闻发布会上获悉,热线平台已实现7天24小时服务,8年来服务总量超过617万人次。12348热线还与12345市民服务热线开通一键转接功能,用专业法律服务引导群众依法维权。 市司法局副局...
拓展服务范围。八年来,12348热线累计解答津冀群众咨询41万人次及其他省市、自治区群众咨询136万人次,占电话咨询数量的三分之一。 拓展服务方式。对接人民调解、公证、司法鉴定等公共法律服务,将常规化问题纳入12348热线解答范围;与本市公共法律服务协同调度平台对接,...
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