今年11月初,甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。 陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合...
海南12345热线两案例入选 海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服...
昆明市发布12345政务服务便民热线管理办法 《昆明市12345政务服务便民热线运行管理办法》日前发布。该《办法》主要对12345热线工作中遵循原则、责任主体、诉求受理处置、诉求办理、知识库维护、满意度评价、效能监督等内容进行规范管理,明确各承办单位是事项办理的主...
近日,一份新修订完善的“12345”政务服务便民热线管理办法发到莱西市各职能部门手中。该管理办法对首接负责制做出明确要求,对涉及两个或者两个以上单位职责的同一工单同一问题,首次转派的单位为首接单位,按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”原则,由首接单位负责协调...
一条热线联系起各方,除了政府和百姓端,12345还与企业方建立常态联系,及时对接诉求和办理情况。 “37年间,市民热线发生了很大的变化。不变的是,电话那头是温暖的人声。”北京市政务和数...
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