什么是高端服务?除了下单,用户什么都不用做!

除了下单,用户什么都不用做! 昨晚刷朋友圈刷到上次服务我的陈师傅分享的一个视频,讲的是卡萨帝中央空调远程透明化服务的,让用户不在场也能监督安装全过程。又想起了之前自己家换热水器的事,再一次感慨服务对于一个品牌来说太重要了! 好的服务说白了就是让人省心又安心...

“走后门”字面意思是“enter by the back door”,比喻不是通过正当途径,而是通过内部关系谋取通融或利益(secure advantages through pull or influence),带有贬义。 “开后门(open a back door),则比喻当权者以权谋私,滥用职权为他人提供方便(abuse one's powers to ...

在广场酒店(Plaza Hotel),老派的服务依然换发着勃勃生机:傍晚的茶点装在铜制鸟笼里上桌,身着燕尾服的行李员将行李送进金光溢彩的套房,大厨们的头上顶着高高的厨师帽。但是在这个亚马逊Prime大行其道(我们什么都想要)的时代,将残存的贵族式帮手与雷霆般实现愿望的速度...

从上文不难看出,所谓的room service 就是指高级宾馆为客人提供的送餐服务。 为了进一步验证room service 是否就是指宾馆的“送餐服务”,笔者尝试通过Google搜索到了美国的一些旅馆内部关于room service的说明。 美国波士顿的Seaport Hotel & World Trade Center 在其...

引位的工作看上去简单,似乎只要把客人随便引到哪个空位上就好了,但是实际上,并非所有的顾客都会听从服务员的安排。许多顾客都会对位子挑挑拣拣,有的换起来还不止一次。在这种情况下,服务员一般都会按照顾客的要求,为客人换座位,直到客人满意。 由于客流量太大,包间以...

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