南塘热线:52212345 服务时间 工作日上午8:30-11:00时;下午13:30-16:30时(夏令时间根据工作时间另行调整)。受理范围 “南塘热线”主要处理南桥镇辖区内,12345市民服务热线重新交...
“门口的人行道怎么又被挖开了?”“去年年底才挖开又铺好,这才隔了多久?”今年3月24日,浦东新区巨野路上一家商铺的店主禹先生致电“12345”市民服务热线,反映巨野路的人行道在一年中频繁施工,其店门口的人行道已是第三次被挖开。“尘土飞扬,影响走路,更影响我正常做生...
为确保2024年城管领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作深入开展,及时受理广大群众反映的秦汉新城综合行政执法支队干部队伍作风建设中存在的突出问题和改进工作作风的建议,现将举报反映受理方式公布如下。 1.受理内容:秦汉新城综合行政执法支队干部队伍中存在的腐败...
一、提升诉求受理专业水平。《热线管理办法》聚焦优化提升诉求“接、转、办”各环节,创设了一批专业服务。比如首创政务服务统一知识库,让市民朋友不管是拨打东莞12345热线,还是在政务服务大厅咨询,都能获得统一的办事指南,实现精准、专业回答市民咨询。 二、推动群众...
12345這條市民心中“最管用”的民生熱線,正得到越來越多市場主體的信賴,成為為企業服務的“總客服”。2023年,北京12345熱線受理企業反映12.8萬件,較2022年同比增長136.73%,其中6.5萬件諮詢事項由企業專席依據熱線知識庫作出直接解答,6.3萬件訴求問題依據接訴即辦機制...
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