近期,多家电商平台先后公布支持仅退款机制,即消费者在电商平台上买到“严重劣质、货不对板”等商品时,平台经评估后可以支持消费者仅退款不退货。对于这项新服务,部分消费者认为有助于劝退一些以次充好的不良商家。不过,也有商家表示,遭遇到了利用规则“薅羊毛”的买家。
此外,目前“仅退款”的认定还是平台说了算,未来可以考虑引入行业组织、消费者协会等第三方机构,充分保护商家和消费者的合法权益。 换个角度看,“仅退款”也是对卖家商品质量和诚信经营的倒逼。“‘仅退款’是一种警示,时刻提示商家要更加注重商品和服务的质量,重视用...
● 第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。 简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投...
“仅退款”是一种售后服务机制,最初由拼多多引入。当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这一机制被认为是拼多多从电商红海中脱颖而出的关键策略,并逐渐被其他电商平台所采纳。 抖音电商也在其《...
(1)请求退款应当书面提出、说明理由并附具相应证明, 例如,专利局开出的费用收据复印件、邮局或者银行出具的汇款凭证等。提供邮局或者银行的证明应当是原件,不能提供原件的,应当提供经出具部门加盖公章确认的或经公证的复印件。 (2)提交《意见陈述书(关于费用)》,表格...
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