有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿;还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道,向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。一些看起来“无厘头”又...
數據來源:上海12345市民服務熱線管理辦公室 編者按:《國務院關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》要求,不斷提升12345熱線接辦效率,高效受理政務服務咨詢、投
“政府不宜简单化处理,应当针对不同情形分别采取不同的应对措施,让政务服务便民热线真正成为‘咨询、求助、投诉、举报和意见建议等’平台。”杨建顺说。 健全诉求处置制度 《指导意见》...
“政府不宜简单化处理,应当针对不同情形分别采取不同的应对措施,让政务服务便民热线真正成为‘咨询、求助、投诉、举报和意见建议等’平台。”杨建顺说。 健全诉求处置制度 《指导意见》发布后,各地纷纷制定12345热线管理规范,规定了政务热线不予受理的事...
近年来,娄底市高度重视消费维权工作,率先在全省实现12315消费维权热线和12345市长热线双号并行,确保投诉举报热线24小时畅通。出台12315投诉案件处理规章制度,明确投诉举报件分类限时办结;对没有及时处理到位的,予以相应问责。 娄底市市场监督管理局坚持问题导向,通过...
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