女子称,当时店员不给说清楚价格,然后让顾客切好再去称重付款。 自己大伯被误导以为5元一块要了5块,自己看到付款后跟店家理论价格不合理要求退款,店员扬言“那你就打12315投诉,退不了的”。 后续围观的人变多后一个店员偷偷退了款。...
12315有一套完整、严格的投诉办理过程,“如果接到投诉举报类电话,接线员会依据‘6W ’要素进行记录,并通过系统进行提交,指挥调度岗5分钟内会直接分流到案件所在地工商局所,然后相关部门2个工作日内与消费者联系了解情况。紧急情况必须在...
如遇网络消费纠纷,可通过拨打12315市场监管热线进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。 (记者 刘娟/文、摄) 作者最新文章 惠山区率先改革收效明显 新堰桥经验保障44亿村级集体资产安全 ...
建立12315热线与12345热线双向畅连机制,实现消费者一次投诉无障流转,避免消费者多次投诉、重复投诉。12315热线全年受理消费者投诉举报19.7万件,同比上升12.7%,为消费者挽回经济损失3000...
还在微信后台回复退货方式,并承诺在退货后7个工作日内退款,但该公司给消费者留的退货地址和电话均无法完成退货,加上微信小程序已被腾讯公司封禁,消费者无法看到订单情况,也联系不上公司客服,故均通过12315、12345等平台进行投诉、举报。
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