山西省法律援助中心主任黄河说,自2019年开始,山西省热线平台真正实现了7×24小时全年无休、全天不间断电话咨询服务。无论是逢年过节,还是凌晨深夜,只要群众有需求,只要拨打热线,就有律师及时接听,答疑解惑,不让问题“隔夜”。此外,热线平台的服务不仅是要及时回应,更...
1月3日起,本市首家解答法律咨询的政府服务平台——12348法律咨询综合服务平台正式启用。今后,市民可通过电话、网络、微信等多个渠道随时随地提出法律问题,专业律师将在平台上免费解答。 市法援中心有关负责人介绍,12348法律咨询综合服务平台是目前北京市政府设立的最...
《办法》规定,全省各级公共法律服务管理部门应当安排律师采用固定坐席和移动坐席两种方式提供全天候24小时免费法律咨询服务。《办法》还明确了热线服务工作规范和禁止行为,要求加强数据汇总分析、接听情况通报,成立投诉处理团队,对投诉及不满意评价进行处理,并开展服...
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