坚持以问题为导向,发现问题提前一步,解决困难向前一步,从“接诉即办”到“未诉先办”转型。西园街道充分发挥网格化管理作用,主动解决问题,坚持源头治理,提前疏通百姓心中“堵点”,力求...
民有呼、我有应,民生无小事,枝叶总关情。为以优良的作风快速响应、高效办理、及时反馈、切实解决群众反映的每一件烦心事、揪心事,香坊发布开设“民呼我应”专栏,跟踪问效,认真梳理百姓诉求,将办理情况与百姓共同分享,促进政府与百姓之间的沟通,搭建政府与百姓之间的连...
“我们探索由‘接诉即办’向‘未诉先办’工作模式转变，通过挖掘、梳理、分析来电大数据，整理不同时间节点的社会焦点、热点问题，为交通建设、城市环境、小区改造等群众诉求集中的高频...
一是联合邮政企业成立“关心邮情”枫桥经验工作室,优化关邮话务员共同办公工作模式,旨在第一时间明确市民诉求,精准分析业务指导需要,确保合理、高效回应市民关切;二是搭建短信提示平台,...
4月12日至4月19日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.18万件,较上周增长3.24%。热线即时解答办理10.43万件,占57.37%;转责任单位办理7.75万件,占42.63%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、物业管理、消费者维权、居民(民企)纠纷、教育管理...
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