12345平台3月份运行情况通报 3月,常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求149246件,同比(134691件)上升10.81%,即时接通率98.30%。平台现场答复处理113329件,形成工单交成员单位办理35917件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政...
事后，陈大爷所反映的问题经过主管部门审核后，又反馈给12345政务服务便民热线，话务员根据反馈情况对陈大爷进行了回访，陈大爷对处理效率和结果均表示满意。作为党群干群之间的“连心桥”，市 12345政务服务便民热线始终践行“一呼即应，一办到底”的庄严承诺，按照...
临沂12345已公布了六期共计60条不合理不合规工单。例如,有人要求给儿子找工作;有的市民认为飞机吵到自己睡觉,要求飞机改变航线;还有人怀疑房屋边的碾台致其生病,要求有关部门处理。 “很多单位都是平级的,以前,相互之间很难协调,现在市政府指派谁当牵头部门,其他部门...
街道创新实行热线办理标准化,建立杆石桥街道12345热线工作群,采用电子化派单、标准化回复等方式,呈现接诉即办的“快节奏”。紧抓一次工单办理时限,提高工单的一次办好率和满意率;实干为...
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