关先生:一直是在跟他们800交涉,现在虽然说进入换机部门,他们就一直很霸道的说所有责任是我造成的,他们只不过就是出于人道或者是为了让客户体会到更好的服务才同意给我换机了,我就跟他们说哪怕查出原因给我修,告诉我什么原因造成的也行...