咨询、求助、投诉、建议……一天下来,回河街道12345热线工作站的工作人员接听电话不断,却能始终保持专注。一位年轻的工作人员告诉记者:“每天都要面对电话背后诉求人焦急的情绪,一通小...
现相关责任人已根据要求加装了隔音材料,以消除噪音。另外,为避免此类扰民问题再次发生,执法队员指导责任方将其中一个出风口重新改造至楼宇远离住宅的一侧。 这位投诉人对此次的处置结果...
本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、...
拨打12345后,您听到如下提示:“您好,这里是12345市民服务热线,请问有什么可以帮您。”表明电话已接通,工作人员做好了服务准备。当您反映诉求或接听回访电话后,请不要立即挂断电话,会有...
看来12345政务热线为助力疫情防控起到了不可或缺的作用,感谢你们的付出。作为热线,老百姓最期待的是要管用。您刚才介绍,群众诉求是转给具体的职能部门进行处理,但若部门办理质量不高,群众不满意,12345平台又是如何进行有效监督的呢? 林调研员 为促进“事要解决”,1234...
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