群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧 本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为...
河北省推動建立“12345熱線+”協同機制 當好“總客服”,牽起為民服務“暖心線” 右手掌心向下壓一下,左手豎起大拇指,右手手心再貼上左手……近日,聽障人士吳先生撥通保定市12345熱線視頻電話,咨詢低保申領事宜。 “您需要准備殘疾人証原件和復印件,首先到村委會或者社...
陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工...
海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服务便民热线创新发展典型案...
依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项,市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理,12345热线不再跟进办理结果。前期已受理事项正在办理中且诉求人无新增内容的,以及已依法办理完毕,同一诉求人无新情况、新理由、新证...
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