25年来，杭州12345紧紧围绕“接得更快、分得更准、办得更实”的要求，不断完善“预防预警、受理办理、督查督办、通报晾晒、监督考核、追责问责”闭环机制，全力做到热线“打得进、答得准、办得好”，不断提高人民群众对12345政务服务的满意度和获得感。“一份民生卷”...
通过电话、短信、市长信箱、微博、微信、手机APP、移动12345巡查员、掌上12345八位一体,24小时全年无休,受理市民对本行政区域内涉及社会治理和公共服务的咨询、求助、建议、投诉、举报...
刘向元告诉南方周末记者,500万的工单中,近六成是市民咨询政策或办事流程,这类问题可通过12345热线知识库得到解决。剩下四成是知识库无法解决的,一般需要“转办”,即转派给区县或者市政...
本报6月2日讯(记者 孙慧娟)5月24日至5月31日,12345热线共受理济南市诉求18.19万件,较上周降低2.57%。热线即时解答办理10.61万件,占58.33%;转责任单位办理7.58万件,占41.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理...
近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议。 “只要打12345的人, 基本上这个人都是废了。” “打12345的这些人 没有一个办成(事)...
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