按照国务院办公厅部署，原“12301全国统一旅游资讯服务电话”已整合并入各地“12345政务服务便民热线”，旅游投诉渠道发生较大变化。《办法》部分条款难以全面满足当前旅游投诉处理工作的实际需要，文化和旅游部对《办法》进行修订。据介绍，除部分细节调整和规范文字...
8.北京畅之游旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08187）9.海德新坤（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03817）10.北京瑞成国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08101）北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）上述旅行社收到的投诉主要涉及：...
从现实看,一些游客的投诉得不到有效解决,有的是因为找错了投诉的地方,或是证据不足;有的是因为投诉处理机构的管辖权属于不同部门,“谁都可以管,谁都可以不管”,当有的部门抱着多一事不如少一事的态度,相关人员不作为,就会导致问题在各部门间来回转。如此,既会影响游客...
文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见。征求意见稿明确,针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况,明确实行“首问负责制”。将旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内,将被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日,推动进...
成都市旅行社投诉量排名靠前名单(2024年10月8日-13日) 根据各区(市)县 文旅部门核查、统报数据 现将2024年10月8日-13日 投诉量排名靠前的旅行社 公布如下 上述旅行社受投诉主要事项为:...
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