“12345”虽然看似只是一串数字、一个电话号码，却是重要的民生窗口。政务服务热线承载着人民群众的幸福感和对政府的期盼，关乎每个人的切身权益，更是各地基层治理能力和治理水平的直观体现。设立便民接诉热线，就是要解决真问题，真解决问题，真正形成“接诉即办”...
2009~2015年,“010-12369”收到排在前三位的举报类型是大气、水、噪声;而如今,噪声已位列举报榜榜首,大气投诉降为次席。 “12369”停用不代表环保举报的终结,微信和网络投诉举报的案件...
自2001年起开通的“12369”环保举报热线,运行24年累计登记受理投诉举报670余万件,推动解决了一大批群众身边的污染问题。 如今,“12369”热线已正式停用,但是集众人之智、成众人之事的传承仍在延续。 发布会上李天威介绍,目前,全国生态环境信访投诉举报管理平台,正成为...
据李天威介绍,2001年“12369”环保举报热线开通,热线运行24年来充分发挥“抽查—督办—预警”的组合监管机制,在“办快、办实、办好”上下功夫,切实做到了有报必接、有案必查、事事有结果、件件有回音。根据不完全统计,“12369”热线开通以来,累计登记受理投诉举报670...
同时,还将加强工作衔接。“12345”热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,但不代替部门职能;部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,“12345”热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。 未来通过什么渠道...
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