今年6月,张女士和老公在园博园居然之家的仁豪家居看中了一套家具。随后,她和商家签订了购买合同,并在商场缴纳了全款32500元。本来双方约定10月底送货,可到了11月,家具依然没有送到。商家工作人员告诉杨女士,公司经营出现了一些问题,目前家具无法保证发货,可以协助张女...
近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。 “仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊...
如网购商品,消费者对商品不满意,可以根据“七天无理由退货”申请退货退款。如果消费者选择了装饰装修、婚纱摄影等预付费式服务,签完合同付了款后,却对商家提供的服务不满意,可否要求全额退款?近日,雨花台区法院审理了一起装饰装修合同纠纷案件,双方就因“不满意全额退...
11月1日上午,顶端新闻·河南商报记者将情况反馈给北京市12315,客服人员表示:稍后会反馈给海淀区分中心具体处理,1—7日之内给回复。当天下午,北京市12345政府服务便民热线联系顶端新闻·...
这种不用退货、直接申请退款的规则,初衷是好的,消费者在遭遇货不对板等情况时,可以更好地挽回损失,也得到消费者普遍称赞。但由于适用情形和规则不完善,出现了少数人恶意申请“仅退款”,直接“薅羊毛”。商家维权成本高,不少选择息事宁人,由此也产生了一些买卖合同纠纷...
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