从20世纪80年代的110,到如今的12345热线,政府开设便民服务热线已经走过了40多个年头。政府热线是连接民众和政府之间的枢纽,主要目的是受理诉求人的咨询、求助和投诉等,解决个人或集体遇...
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。 “12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题...
薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街道的下水管道。后来看见各种机械入场作业,年年积水的中心街道从此畅通无比。 Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天...
比如有的滥用便民服务热线资源,不分时间地点,不分轻重缓急,所有的事情都通过12345便民服务热线来解决。家里丢了宠物找12345便民服务热线,夫妻之间闹家庭矛盾也找12345便民服务热线,12345便民服务热线简直成了包治百病的“灵丹妙药”,一切问题都试图通过它来解决,实在...
在上海,大多數市民都知道“有困難找‘12345’”——今年1—7月,上海12345市民服務熱線接聽量達551.3萬個,平均每天2.6萬個。 “我們幫您把訴求轉給有關行政管理部門,督促其及時為您處理。”孫偉虹邊在電話裡回應,邊快速在電腦上記錄投訴的主要內容,點擊發送給職能部門。
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