记者从云南省市场监督管理局获悉,今年三季度,全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件,为消费者挽回经济损失1890.95万元,投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。 受理的投诉中,商品类占65.16%,服务类占34.84%。商品类投诉较...
市消协相关负责人表示,半年来,经营者不断提升对“消协315”平台处理投诉的认知,近400家经营者陆续入驻平台,消费者与经营者通过平台投诉和解成功率56%。微信小程序经营者端的上线,进一步为经营者提供便利,推动平台投诉处理效率的提高。为提升平台效能,市消协将按今年7...
据中国消费者协会网站8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽...
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