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今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。 中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉...
建立12315“消费维权服务站”是促进服务消费高质量发展的有效举措。作为消费者身边的“12315”服务窗口,“服务站”能够有效提升消费者的维权效能,增强企业诚信经营意识,从而推动消费环境优化,构建多方位、多渠道的矛盾纠纷调解格局,最终实现消费维权协同共治。
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