今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。 中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉...
建立12315“消费维权服务站”是促进服务消费高质量发展的有效举措。作为消费者身边的“12315”服务窗口,“服务站”能够有效提升消费者的维权效能,增强企业诚信经营意识,从而推动消费环境优化,构建多方位、多渠道的矛盾纠纷调解格局,最终实现消费维权协同共治。
记者从云南省市场监督管理局获悉,今年三季度,全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件,为消费者挽回经济损失1890.95万元,投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。 受理的投诉中,商品类占65.16%,服务类占34.84%。商品类投诉较...
記者從雲南省市場監督管理局獲悉,今年三季度,全省12315熱線共受理投訴6.09萬件、舉報2.01萬件、咨詢7.14萬件,為消費者挽回經濟損失1890.95萬元,投訴量、舉報量、咨詢量分別同比減少4.21%、20.47%、8.76%。 受理的投訴中,商品類佔65.16%,服務類佔34.84%。商品類投訴較...
今年上半年,全省12315共受理投诉111126件、举报35316件、咨询134357件,为消费者挽回经济损失3871.29万元。 省市场监管局数据分析结果显示,商品类投诉较多的是食品、服装鞋帽、首饰、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗...
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