● 投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益。 网络消费 禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟” 市场监管总局: 《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定。 一是禁止...
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息，2023年，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件，同比增长1.1倍。其中智能手表（3.3万件）、智能家居（1.9万件）投诉举报较多；...
人民网北京3月14日电 (记者杨曦)今日,市场监管总局公布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保...
近日,河北省消费者权益保护委员会公布了2023年度受理消费者投诉情况。2023年全省各级消费者权益保护委员会(消费者协会)共受理消费者投诉27698件,解决24102件,解决率87.02%,为消费者挽回经济损失1748万元。同时,河北省消费者权益保护委员会还公布了2023年七大投诉热点,...
市市场监管局消费者权益保护处一级主任科员 刘晓婧:要保留好相关凭证,包括商家的宣传、承诺情况等电子证据,如果发现消费纠纷,可以积极和商家平台进行沟通,协商不成的,也可以拨打商家或平台所在地12315热线进行投诉举报。
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