疫情发生以来(截至2021年3月8日),12345政务热线共受理与疫情相关的诉求11万多件,及时解决了一大批涉疫情防控、交通出行、复工复产复学等与老百姓息息相关的问题,在推动政策完善、稳定市民情绪、整合社会力量等方面发挥重要作用。 主持人 看来12345政务热线为助力疫情...
開展12345熱線無障礙服務,是河北省推動建立“12345熱線+”協同機制的一次積極嘗試。 2023年以來,河北省加強“12345熱線+”協同聯動,整合多方力量,不斷提高服務水平,真正把12345熱線打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。 河北省“12345熱線+”創新經驗於今年7月成...
内蒙古锡林郭勒盟12345政务服务便民热线今年9月发布第一期不予受理工单,以引导企业群众规范使用12345热线,合理利用有限的行政资源,切实为基层减负等。 其中,某群众反映,在房屋拆迁后没...
本次会议聚焦12345政务服务便民热线的创新发展路径,邀请全国各地12345政务服务便民热线主管部门领导、省市热线负责人、专家学者,共同交流热线创新发展驱动政务服务水平升级、城市治理能力提升、营商环境优化等。 会上,海南省12345管理中心负责人作主题分享,介绍了海南...
《办法》明确,12345热线通过电话、市政府门户网站、政务新媒体等渠道,为公众提供7×24小时民生诉求事项的受理服务。平台具体负责接听、登记、解答、紧急指令性联动、转派、督办、回访等,负责12345热线工作有关数据的归集、统计、分析,对承办单位的办理质效进行监督、...
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