10月,12345热线全渠道受理群众和企业诉求全部办结,平均办理时长2.55个工作日、缩短近50%,平均话务接通率99.95%、办结率100%,转办工单系统评价满意率达99.79%,政务服务更加便民、利民、惠民。 凌云强调, 12345热线是市委、市政府听取社情民意的客服电话,也是一条连接民...
认真落实12345政务服务便民热线服务工作(以下简称热线),对承办热线工单“件件过问、全程跟踪”,制定工单办理制度、动态更新知识库、开展业务专项调研等措施,实现工单办理提质增效;深化热线政务联动,通过系列惠民举措,极大提升医保服务效能,确保群众反映问题件件有落实...
本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、...
河北省推動建立“12345熱線+”協同機制當好“總客服”,牽起為民服務“暖心線”右手掌心向下壓一下,左手豎起大拇指,右手手心再貼上左手……近日,聽障人士吳先生撥通保定市12345熱線視頻電話,咨詢低保
陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工...
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