12345热线的前身是市长热线。1983年,沈阳市开通全国首部市长热线。2021年,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为了进一步提高政府为企便民服务水平,各地区将多渠道的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”。 民有所呼,...
对于受理范围,《细则》明确,12345热线受理自然人、法人和非法人组织的各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。对于已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程...
本报8月18日讯(记者 孙慧娟)8月9日至16日,12345市民服务热线共受理济南市诉求17.98万件,较上周增长1.41%。热线即时解答办理10.93万件,占60.79%;转责任单位办理7.05万件,占39.21%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:消费者维权、市容环境、交通秩序、物业管理、居...
“12345便民服务热线”致全旗广大 居民群众的一封信 尊敬的全旗广大居民群众：12345便民服务热线平台是受理、办理广大市民投诉举报各类民生问题的暖心热线。因其高效便捷的运转模式，已被证明是公共机构和民众沟通最有效率的方式之一，也是收集社情民意最有效的窗口之...
更多内容请点击：郑州市印发《细则》 打造政务服务“有诉即办”总客服