过往案例反复证明,谁不拿用户权益当回事,迟早会翻车。 说白了,探索付费会员制,是各大平台试图建立与消费者之间强关系的一种商业模式,并无原罪。花式App与其绞尽脑汁“算计”消费者,倒不如从优化服务出发,带给用户更好的会员消费体验,提高用户粘性,让会员主动自愿续费...
说白了,探索付费会员制,是各大平台试图建立与消费者之间强关系的一种商业模式,无可厚非。钱可以收,货得对板。App与其绞尽脑汁“算计”消费者,败光用户缘,倒不如踏实优化服务,带给用户更好的体验,让更多人愿意主动续费而非暗暗强买强卖,这才是长远之道。 (雨馨)...
——利益驱动大,监管难度高。消费者常用的手机App如外卖软件、音乐软件等,涉及自动续费的金额通常在十余元至几十元间不等,单笔消费金额看似不高,但考虑到部分App活跃用户在千万量级甚至破亿,自动续费带来的收益颇为可观。 以某音乐娱乐集团为例,财报显示其旗下App在线...
5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。这是游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范。 针对广受关注的未成年人游戏退费问题,该标准表示:网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任,...
消费者退款难!警惕这些“套路” 应用软件“免费试用” “低价享用”乱象丛生 如今智能手机已经成为人们当中不可或缺的工具,手机里那些应用软件更是五花八门,然而,一些商家为了逐利,打出了“7天免费试用”“1元享7天”等广告来招揽用户。殊不知,这些可能是商家设下的陷...
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