上海市消保委指出,平台应增强信用意识和法律意识,不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。 上海市消保委近期对31家提供现金充值的网络平台进行消费体察显示,仅有10家平台可以自主退款,有12家平台与客服沟通之后完成了退款,有6家平台经过消保委沟通后承诺将更新App...
一方面，其有效淘汰了部分不良商家，为消费者提供了便捷的维权途径；另一方面，恶意仅退款现象的频发，不仅伤害了正常经营的商家，也间接损害了正常消费者的利益，使得整个电商生态面临挑战。进入8月以来，多家电商平台宣布优化“仅退款”政策。利好消费者的“仅退款...
以松绑“仅退款”为药引，淘天集团正在进入新一轮密集调整。一系列让外界眼花缭乱的调整，包括但不限于：松绑“仅退款”规则，对店铺综合体验分≥4.8分的商家给予处理权限；改变流量规则，以体验分作为流量分配核心依据，与此同时，淘宝对平台上确认交易收取0.6%的基...
新浪科技讯 8月15日晚间消息，淘宝方面数据显示，面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略策略上线首周，得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量锐减。与此同时，...
8月9日，淘宝“仅退款”的优化策略正式生效。据悉，淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，同时将升级已收到货“仅退款”的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。此举标志着电商平台在提升消费体验的同时，也加强了对商家...
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