● 拔打 12315 投诉电话; ● 向经营者所涉行业主管机关投诉; ● 涉及侵权的,可向法院提起诉讼。 发现网购商品有质量问题, 该如何处理? 可以退货、要求退换或者修理等,以及要求适当的违...
当网购的商品与宣传不符时,要及时保存商家宣传页面截图,与商家的沟通记录、购物发票、快递单、商品实物等证据,向商家说明商品与实际不符的情况,并提出你的要求,如退换货或退款等。如果商家不同意你的要求,你可以通过电商平台的申诉渠道,向平台提交申诉。如果经过多次...
答:“退一赔三”适用的法律条款是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为...
近日,消费者侯先生来到临泉县消保委反映:因其痴迷茶叶,之前用信用卡通过网络以2.8万元一箱的价格购买了4箱某品牌黑茶,共计花费11.2万元。 其家人知道后,多次因此事发生争执引起家庭矛盾...
记者从云南省市场监督管理局获悉,今年三季度,全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件,为消费者挽回经济损失1890.95万元,投诉量、举报量、咨询量分别同比减少
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