如今“12315”平台主动联系 帮忙维权退款 当收到这样的快递邮件 是否觉得峰回路转？当心！这是新型诈骗！近日，家住浙江省杭州市临平区的吴先生（化名）收到一个快递，打开后发现是一张...
中国消费者报广州讯(记者黄劼)因没有解决消费者的相关投诉,广东省东莞市消委会近日向北京中公教育科技有限公司东莞分公司发出保护消费者权益提醒书,建议该公司设立退费专线电话和退费专班,跟进消费者退费问题,回应消费者诉求并给出实际可行的个性化退费方案。
应保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据,如果遇到权益受损问题,要及时收集好证据与教育培训机构协商解决,如果协商不成,可以向消费者组织或当地教育主管部门投诉,也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式,依法维护自身合法权益。
记者从省市场监管局获悉,今年上半年,全省12315平台共受理投诉90336件、举报24060件、咨询120635件,投诉和举报按时办结率分别为98.79%、99.97%,为消费者挽回经济损失5368.50万元。 投诉主要问题包括合同、售后服务、食品安全、质量、价格等方面。举报主要问题包括广告...
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