汤哲提醒,消费者在浏览相关测评信息时,对于评论吐槽意见较多、带货推销倾向明显甚至有失公允的,要及时搜索查证、自觉远离;针对偷换测评概念、测评结果自相矛盾等涉嫌误导欺骗消费者的行为,可保留证据向相关互联网平台和有关部门进行投诉举报,依法主张自身权益。对于“...
投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络促销期间,频繁接到商家的智能语音客服推销电话,向消费者推介优惠活动,引发消费者吐槽。 浙江...
消费市场活力迸发,离不开安全、放心的消费环境。10月8日,记者从郑州市市场监管局获悉,国庆期间,郑州市12315热线不打烊,提供全天24小时热线话务服务,接收消费者投诉举报,全市12315共接收消费者咨询、投诉、举报等12000余件。 国庆期间旅游观光、娱乐休闲等行业热潮不断...
质量存瑕疵、配送不及时等国庆消费投诉超八成涉及线上 上海市市场监管局昨天公布的数据显示,国庆长假期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件、登记举报17360件。其中,上海受理投诉20818件、登记举报6131件,服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品...
全省市场监管部门强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性、苗头性事件和问题,回应消费者诉求和社会关切,依法依规高效处理投诉举报,切实维护消费者合法权益。上半年,12315受理投诉量、举报量、咨询量同比分别增加23.01%、46.78%、11.37%。全省ODR企业新增506家,...
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