本报11月17日讯(记者 孙慧娟)11月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.93万件,较上周增长2.21%。热线即时解答办理11.61万件,占61.33%;转责任单位办理7.32万件,占38.67%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、...
根据区热线办推送的工单,区司法局发现今年“五一”假日期间,全区受理旅游市场监管执法方面的热线工单增多。在区司法局与区热线办的督导下,文旅、公安、市场监管、城管等部门建立紧密的...
12319是一条面向全社会的城管服务热线,拨打12319与城管部门直接对接,更快捷、更高效地解决群众诉求。 03 12319问题处理清单 事件类 街面秩序:机动车在便道上乱停放 施工管理:占用、挖掘...
平台具体负责接听、登记、解答、紧急指令性联动、转派、督办、回访等,负责12345热线工作有关数据的归集、统计、分析,对承办单位的办理质效进行监督、指导及通报。12345热线受理昆明市行政区域范围内各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态...
《办法》主要对12345热线工作中遵循原则、责任主体、诉求受理处置、诉求办理、知识库维护、满意度评价、效能监督等内容进行规范管理。 昆明市政府办公室是12345热线的行政主管部门,负责...
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