根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求处置办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结,“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。为此,“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的...
遇到突发事件时,12345与110及时启动应急响应,并与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线建立应急联动机制,确保突发事件高效处置。 统筹联动,问题解决更有力 12345与110对接联动的效应,还在向线下更深层次延伸。 2月上旬,廊坊市110报警服务台接到12345...
信息时报讯(记者 区翼旗)近日,南沙街道12345热线工作小组接到王先生的工单,反映有市民在河道两侧开垦种菜,侵占公共空间,破坏河道生态,要求相关部门尽快处理上述问题。 接收到工单后,南...
其实,与其他客服的功能相似,12345热线本身只是群众与政府部门联系的桥梁,无法直接解决问题。它能做到的是,在接收群众诉求后,转达给相关职能部门,再推动其去解决。如果职能部门敷衍对待或搪塞了事,12345热线也无能为力,因此背锅也无可奈何。说到底,具体办事的还是相关...
长春市12345政务服务便民热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台,设立34年来,已累计接听群众诉求1400余万件,通过不断积极探索智能化和大数据应用,进一步发挥平台前瞻性、决策参考...
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