其实,与其他客服的功能相似,12345热线本身只是群众与政府部门联系的桥梁,无法直接解决问题。它能做到的是,在接收群众诉求后,转达给相关职能部门,再推动其去解决。如果职能部门敷衍对待或搪塞了事,12345热线也无能为力,因此背锅也无可奈何。说到底,具体办事的还是相关...
长春市12345政务服务便民热线作为解决群众急难愁盼问题的重要平台,设立34年来,已累计接听群众诉求1400余万件,通过不断积极探索智能化和大数据应用,进一步发挥平台前瞻性、决策参考...
“您好,黑龙江省12345政务服务便民热线(以下简称省12345热线),有什么可以帮您?” “我买的快递被损坏了,我应该找谁解决?”“我想问问省考的事,什么时候考试啊?”“我想办理营业执照,需要哪些证件?”…… 日常生活的事、政策咨询的事、给政府提建议的事、不知道找谁的...
现在,辽宁12345综合平台还开辟了“随手拍”版块,群众可以随时拍摄视频或图片提交问题,相关部门会快速处置。截至今年9月,辽宁通过“随手拍”解决诉求问题15.1万件,共建共治共享的社会治理新格局已然形成。 不仅如此,12345和“辽事通”平台已实现联网贯通、界面融合,依...
“我前些天拨打12345热线反映营商环境方面的问题,两天之内就解决了。这个热线真管用。”日前,在涡阳县御花园小区西北角开水果店的王先生高兴地说。 今年2月24日,我市开通12345热线“营商环境监督分线”,进一步畅通各类市场主体诉求直达机制,贴心服务市场主体。
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