购买一年后向保险公司申请过退保，但保险公司经理一直引导不要退保，现要求全额退还保费。国家金融监督管理总局日照监管分局答复：根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，国家金融监督管理总局日照监管分局将该事项转办至平安人寿日照中心支...
12345热线还能快速交办诉求问题,实时跟踪办理进度,通过地图呈现全市各区域的热线回访满意度,滚动展现全市区县、部门工单回访办理排名及满意度排名,实现“事事有着落、件件有回音”。同...
对符合救助规定的医疗费用,可联网结算的,医疗救助与基本医疗保险、大病保险等实行“一站式”即时结算,救助对象仅支付按规定应由个人负担的费用;不能联网结算的,有关费用先由救助对象垫付,就医结束后到区县或街镇医疗保障经办机构申请医疗...
2019年1月1日起，本市进一步延展“吹哨”主体，将12345热线受理的、管辖权属清晰的群众诉求直接派至街乡镇，推动“吹哨报到”向解决群众身边事深化。同年10月，增设企业服务热线，设立接听和处理企业诉求的专席，接收来自企业的“呼声”。
第一次接热线的杨峪科不到一分钟就结束了通话,通话完才意识到自己甚至没有询问市民的个人信息。杨峪科大感窘迫,只好又硬着头皮回拨了市民的电话,这才完成职业生涯第一个工单。 直办转办...
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