(一)本次活动以接听电话的方式受理各类诉求,不接待来访人员。 (二)超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。 (三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目...
区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位,集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”,参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次...
海南12345热线两案例入选 海南日报讯(海南日报全媒体记者 李梦瑶)近日,全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东临沂召开。海南省级12345热线标准化建设和三亚12345热线创新涉旅诉求工作机制从全国300多个案例中脱颖而出,入选会上发布的《全国政务服...
4、区分中心办结审核、区分中心退单审核、热线后台退单审核、职能局领导退单审核:职能局正在审核 ; 5、市民的投诉,视案情复杂度可能会经过延期、复核等处理环节,需时较长,请耐心等待。...
依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项，市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理，12345热线不再跟进办理结果。前期已受理事项正在...
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